Présenter clairement notre rôle
DVFacile, accessible sur dvfacile.com, est un service privé d’information, de préparation et d’accompagnement administratif. Nous expliquons notre travail pour vous permettre de choisir une aide en connaissance de cause. Nous ne sommes ni une administration américaine, ni une ambassade, ni un service mandaté par celles-ci.
Accompagner sans promettre un résultat
Notre intervention porte sur la préparation et la relecture de vos informations. Nous ne vendons pas une sélection, un accès privilégié au tirage ou une garantie de visa. Les décisions de sélection et de délivrance de visa appartiennent aux autorités compétentes.
Distinguer l’aide choisie de la démarche officielle
Vous pouvez suivre vous-même les instructions officielles sans souscrire à DVFacile. L’accompagnement est un service facultatif. Un paiement à DVFacile rémunère une prestation présentée dans votre parcours ; il ne constitue pas un paiement au gouvernement américain.
Vous permettre de vérifier et de corriger
Votre espace rassemble les réponses, les étapes, les demandes de correction et les échanges avec le conseiller. Signalez une incohérence dès que vous la constatez. Avant une démarche officielle, vérifiez les informations et conservez vos propres confirmations.
Limiter la circulation des informations sensibles
Les dossiers et documents se consultent dans des espaces soumis à authentification et à des contrôles d’accès. Privilégiez la messagerie privée de votre dossier pour les pièces et informations personnelles. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code de connexion à un conseiller.
Recevoir vos questions et réclamations
Pour une question sur une prestation, un montant, un suivi ou une erreur, utilisez la messagerie du dossier ou écrivez à service@dvfacile.com. Indiquez la référence de votre dossier et décrivez le problème, sans joindre de mot de passe ni publier vos documents. L’équipe pourra examiner la situation avec vous.
Vos questions sur DVFacile
DVFacile est-il un site gouvernemental ?
Non. DVFacile est un service privé d’accompagnement. Les démarches et informations officielles sont celles du Département d’État américain. Notre site décrit séparément les prestations privées proposées.
Que paie-t-on chez DVFacile ?
Vous payez les prestations privées acceptées dans votre espace. Le supplément DS-260 est facultatif, par personne et additionnel à l’accompagnement DV. Les frais officiels éventuels sont distincts.
DVFacile peut-il augmenter mes chances au tirage ?
Nous ne pouvons pas influencer le tirage. L’accompagnement aide à organiser et relire les informations ; il ne garantit ni sélection ni visa.
Comment apprécier le service avant de décider ?
Consultez le parcours, les tarifs, les règles de confidentialité et les coordonnées de contact. Posez vos questions à l’équipe et confrontez les explications aux instructions officielles. La seule présence d’un domaine .com ou d’un cadenas HTTPS ne suffit pas à évaluer la qualité d’un accompagnement.
Pour choisir votre accompagnement
Vérifier les informations auprès des sources officielles
Ces liens permettent de consulter les instructions des autorités. Ils ne constituent pas une approbation de DVFacile par celles-ci. Consultez les conditions et les dates de la campagne qui vous concerne.